Retour- en Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van reden te annuleren.

De deadline voor het annuleren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, bezit neemt van het geleverde product.

Om uw recht op annulering uit te oefenen, moet u ons op de hoogte brengen van uw beslissing door middel van een duidelijke verklaring.

U kunt ons op de hoogte stellen van uw beslissing per e-mail via info@kapotjesmarkt.be

Wij zullen u uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen terugbetalen. Wij zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u heeft gebruikt voor de bestelling, en u zult geen kosten dragen voor deze terugbetaling.

Voorwaarden voor retourneren:

Om in aanmerking te komen voor retournering van de goederen, dient u ervoor te zorgen dat:

De goederen zijn gekocht in de laatste 30 dagen

De goederen zich in de originele verpakking bevinden

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

Levering van goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd.

Levering van goederen die vanwege hun aard niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de vervaldatum is verstreken.

Levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering en die na levering zijn geopend.

Levering van goederen die, na levering, volgens hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere items.

We behouden ons het recht voor om retourzendingen van goederen te weigeren die niet voldoen aan de bovenstaande retourvoorwaarden naar ons eigen oordeel.

Retourneren van Goederen

U bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen aan ons. U dient de goederen naar het volgende adres te sturen:

Hoogstraat 2, 9260 Schellebelle

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens de retourzending. Daarom raden wij een verzekerd en traceerbaar mailservice aan. Wij kunnen geen terugbetaling verwerken zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of bewijs van ontvangst van de retourzending.

Cadeaus:

Als de goederen als cadeau waren gemarkeerd bij aankoop en vervolgens rechtstreeks aan u werden verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u gemaild.

Als de goederen niet als cadeau waren gemarkeerd bij aankoop, of als de gever van het cadeau de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, zullen wij de terugbetaling naar de gever van het cadeau sturen.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail info@kapotjesmarkt.be